Die Fire TV-Geräte von Amazon sind die beste Möglichkeit, Unterhaltung auf Ihrem Fernseher zu Hause zu sehen. Vom Fire TV Cube mit integrierter Freisprech-Alexa-Integration bis hin zur neuen Nebula Soundbar, die von Anfang an Fire OS enthält, gibt es viele Möglichkeiten, sich in das TV-freundliche Ökosystem von Amazons Geräten und Apps einzukaufen.
Unsere Lieblingsoption ist jedoch der Fire TV Stick. Ab nur 40 US-Dollar ist dies eine der einfachsten Möglichkeiten, sich in Fire TV einzukaufen. Sie erhalten Zugriff auf Tausende von Apps und Spielen sowie auf eine riesige Bibliothek mit Streaming-Filmen.
Wenn Sie nur einen Streaming-Dienst auswählen können, gibt es natürlich keine bessere Kombination als Ihren Fire Stick und Netflix. Mit einer soliden Internetverbindung und einem Netflix-Abonnement haben Sie sofort Zugriff auf eine große Auswahl an Filmen, Fernsehsendungen, Dokumentationen, Stand-up-Comedy und natürlich auf eine umfangreiche Bibliothek mit Originalinhalten.
Wie bei jedem Streaming-Dienst können Sie manchmal auf Probleme beim Online-Streamen von Filmen stoßen. Einer der häufigsten Fehler, auf den Sie bei Netflix stoßen, ist eine einfache Nachrichtenanzeige, die Netflix nicht erreichen kann. Sehen wir uns an, was zu tun ist, wenn Netflix auf Ihrem Fire Stick nicht funktioniert.
Ist Netflix ausgefallen?
Das erste, was Sie immer tun sollten – noch bevor Sie Ihre eigene Internetverbindung überprüfen – ist herauszufinden, ob Netflix für alle oder nur für Sie ausgefallen ist. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, aber die einfachste und zuverlässigste ist die Verwendung eines sozialen Netzwerks wie Twitter. Suchen Sie nach „Netflix“ oder „Netflix down“ und wählen Sie dann „latest“ aus dem Suchfeld, um die neuesten Tweets anzuzeigen, während sie einlaufen Reaktionen von Menschen im Internet.
Natürlich ist es nicht der einzige Weg, sich auf Twitter zu verlassen. Sites wie Is It Down Right Now und Down For Everyone oder Just Me geben Ihnen auch die Möglichkeit, zu überprüfen, ob eine Site für die meisten Benutzer oder nur für Sie ausgefallen ist.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung
Sobald Sie bestätigt haben, dass der Ausfall bei Ihnen und nicht bei Netflix liegt, müssen Sie zunächst das WLAN-Netzwerk überprüfen, mit dem Ihr Amazon Fire TV Stick eine Verbindung herstellt. Der einfachste Weg, dies zu überprüfen, besteht darin, eine Verbindung von einem anderen Gerät wie einem Smartphone oder einem Computer herzustellen. In den meisten Haushalten gibt es normalerweise mehrere Geräte, die sich mit dem WLAN verbinden und nicht nur der Amazon Fire TV Stick. Sehen Sie, ob sie eine Verbindung herstellen können und ob sie einen Internetdienst haben.
Wenn der Fire TV Stick das einzige Gerät im Netzwerk ist, versuchen Sie, sich bei einem anderen Streaming-Kanal anzumelden, oder sehen Sie sich den Router an. Wenn das Netzwerk für andere Dinge als Netflix in Betrieb ist, liegt das Problem nicht im Netzwerk (obwohl es an der spezifischen Verbindung des Fire TV Sticks mit dem Netzwerk liegen kann).
Schalten Sie Ihren Fire Stick aus und wieder ein
Schalten Sie es aus und dann wieder ein – gibt es ein Problem, das sich nicht beheben lässt? Nun, ja, viele Probleme, aber ein einfaches Aus- und Einschalten bleibt der schnellste und offensichtlichste Weg, um ein Computerproblem zu beheben, und Ihr Fire TV Stick ist im Grunde nur ein kleiner Android-Computer. Trennen Sie Ihren Fire TV Stick von der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an. Er stellt seine Netzwerkverbindung wieder her und behebt (hoffentlich) alle Verbindungsprobleme.
Probieren Sie ein anderes Programm aus
Wenn Sie den Fehler 0013 erhalten, nachdem Sie versucht haben, ein bestimmtes Programm auszuwählen, kann es sein, dass diese einzelne Show oder dieser Film im System beschädigt oder fehlerhaft ist. Versuchen Sie, eine andere Show auf Netflix anzusehen. Wenn dies möglich ist, melden Sie das Problem mit der Sendung, die Sie nicht ansehen konnten, auf Ihrer Seite "Anzeigeaktivitäten" an Netflix.
Löschen Sie die Daten
Funktioniert immer noch nicht? OK, der nächste Schritt besteht darin, Ihre Anwendungsdaten und Ihre Anwendungs-Cache-Daten auf dem Fire TV Stick zu löschen. Ihr Fire Stick ist ein leistungsfähiger kleiner Mikrocomputer, aber er hat Einschränkungen und es ist möglich, dass die Datenmenge, die er für Netflix speichert, etwas gestört hat. Indem Sie sowohl die Daten als auch den Cache löschen, können Sie möglicherweise wieder etwas bewegen. Hier ist, wie das geht.
- Drücken Sie auf Ihrem Fire TV Stick die Home-Taste und navigieren Sie dann zu Einstellungen. Wählen Sie Anwendungen und dann Installierte Anwendungen verwalten aus.
- Navigieren Sie zur Netflix-App und wählen Sie die App aus.
- Gehen Sie zu Daten löschen und wählen Sie sie aus. Nachdem Sie Daten löschen ausgewählt haben, müssen Sie sie erneut auswählen. Wenn Sie mit dem Löschen der Daten fertig sind, wechseln Sie zu Cache löschen und wählen Sie auch diese Option aus.
- Nachdem alle Daten und der Cache entfernt wurden, trennen Sie den Amazon Firestick von Ihrem Fernseher und warten Sie 30 Sekunden. Schließen Sie es wieder an und prüfen Sie, ob Ihr Problem gelöst wurde.
Netflix aktualisieren
Es ist möglich, dass Ihre Netflix-App veraltet ist und eine Inkompatibilität dazu führt, dass Ihre ältere Version der App nicht mit den Netflix-Servern kommunizieren kann. Glücklicherweise ist die Aktualisierung der App sehr einfach. Hier ist wie:
- Drücken Sie die Home-Taste und gehen Sie dann zum App-Bereich, um die Netflix-App zu finden.
- Wenn die Netflix-App aktualisiert werden muss, wird die Update-Option angezeigt, sobald Sie auf die App klicken. Wählen Sie Update und warten Sie, bis es abgeschlossen ist, und starten Sie Netflix neu, um zu sehen, ob der Fix funktioniert hat.
Fire Stick-Firmware aktualisieren
Die Netflix-App ist möglicherweise nicht das einzige, was aktualisiert werden muss. Es ist auch eine gute Idee, die Fire TV Stick-Firmware zu aktualisieren. Gehen Sie wie folgt vor, um nach Updates zu suchen:
- Wählen Sie Einstellungen auf dem Startbildschirm und klicken Sie auf System. Wählen Sie Info im Systemmenü, um die aktuelle Fire TV Stick-Firmware anzuzeigen.
- Gehen Sie zu Nach Systemupdate suchen und die neue Fire TV Stick-Firmware wird automatisch heruntergeladen.
- Nach dem Download können Sie Systemupdate installieren auswählen. Andernfalls werden die Updates automatisch installiert, wenn Sie neu starten oder das System eine halbe Stunde lang im Leerlauf lassen.
Deinstallieren Sie Netflix und installieren Sie es erneut
Wenn die oben genannten Fixes das Problem nicht beheben konnten, müssen Sie Netflix möglicherweise deinstallieren und erneut auf Ihrem Firestick installieren. Diese Methode kann im Vergleich zu anderen zeitaufwändiger sein, aber es ist bekannt, dass sie funktioniert.
- Wählen Sie Einstellungen und klicken Sie auf Verwaltete installierte Anwendungen.
- Wählen Sie die Netflix-App aus und wählen Sie Deinstallieren. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Gehen Sie nach der Deinstallation zurück zum Hauptmenü und wählen Sie die Suchleiste aus. Geben Sie Netflix ein und wählen Sie die App aus den Ergebnissen aus.
- Wählen Sie die Netflix-App aus und tippen Sie auf Installieren. Wenn es fertig ist, öffnen Sie es und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an, um Netflix wieder zu genießen.
Feuerstab zurücksetzen
Das letzte, was Sie versuchen sollten, ist ein Zurücksetzen Ihres Fire TV Sticks auf die Werkseinstellungen. Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alles auf Ihrem Fire TV Stick von vorne beginnt. Sie verlieren Ihre Anmeldeinformationen, Ihre persönlichen Einstellungen, Ihre Apps – dies bringt Ihren Fire TV Stick in den Auslieferungszustand zurück.
- Navigieren Sie im Menü zu Einstellungen und wählen Sie es aus. Scrollen Sie nach rechts, um auf das Systemmenü zuzugreifen, in dem Sie den Fire TV Stick zurücksetzen können.
- Suchen Sie Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und wählen Sie es aus. Möglicherweise müssen Sie auch Ihre PIN eingeben, wenn Sie eine haben.
Wenn keiner dieser Vorschläge geholfen hat, ist das Problem etwas, bei dem Ihnen nur der Netflix- oder Amazon-Support helfen kann. Ich schlage vor, Netflix zuerst auszuprobieren, indem Sie sich an den Netflix Live Chat-Dienst wenden. Wenn sie nicht helfen können, ist der technische Support von Amazon Ihre letzte Hoffnung.
